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招行信用卡失窃
2006年09月18日 星期一
9月17日下午18点11分，LG的手机突然收到2个短信，内容是消费了共700多的当地货币，LG开始还以为收到骗子的短信，但因为短信中包含的信用卡尾号是正确的，为了安全起见，还是拨打了招商银行的信用卡电话（8008205555），接通后，一查真的是消费了700多，并且查到还是美金。LG一看换成美金了，立马就急了，问怎么回事。他本人当天根本没有用信用卡消费美金。那个接电话的MM也一时说不清楚到底是怎么回事，只是查到是在网上消费。当时还查到，资金还没有被划走，所以立刻冻结了资金帐户。招商银行MM则让LG耐心等待。（后来又打了2个电话咨询，每次都是不同的接线MM，又得把事情的经过重复再重复，也不知道那些MM是怎么培训的，反正就是说不明白）
9月18日一早，LG就去了招商银行，把信用卡先挂失了。在LG大发雷霆之后，招商银行的MM们终于联系了后台人员，查出来消费的来源，其一，是iticket.gr,（后来到网上一查，竟然是一家希腊的订票网站，专为各个电影院预订电影票，基本是希腊文的。其二，是 Aegean lines virt,好象是个航空公司的，反正都是来自希腊。这样的结果真让LG害怕，这外国黑客，都黑到中国了，把查到的结果在同招商银行的MM再次沟通，那MM竟然说对方还没来划款，还查不到具体的,要等划款的时候，才知道。LG压制着已经出离愤怒的心情，说钱如果都给划走了，我去找谁陪呢，MM无语，继续重复千篇一律的回答，请您等待3天左右，我们将会尽快调查。明天还得为这个事去派出所报案，即使招商银行能给赔付，还需要走一大堆的流程。如果不赔，就一点办法也没有了。
（在美国等西方发达国家，如果你的信用卡失窃了，你可一点也不必担心。美国法律有规定：信用卡被盗用，只要在失窃后（或盗用行为发生后）24小时内进行了挂失，则无论被盗用的金额多大，持卡人只负担最高50美元。英国也有类似的法律，规定持卡人最高负担50英镑。其余部分，除非银行能证明商家有明显的过错，否则全部由银行负担。事实上，许多银行自觉执行的条款，比上述法律规定更为优惠。不但挂失时间大大放宽，连那50美元的赔偿也由银行一并负担也就是说，银行用自己的信用，为所有信用卡消费进行了全额的担保。）而中国的银行呢，收费标准参照国外，而服务呢，还是我就是老大，就是不赔，风险是客户自己承担，谁让你要用呢。
结果是什么样的，LG自己也不清楚，明天还要继续努力！
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8 条评论 发表您的评论
1. brad | 2006年09月20日 星期三 10:18 AM
我们的信用卡事件在www.sz.net.cn和tianya.cn 贴出后受到关注，好玩的是我在天涯论坛的帖子还被同事在不知情的情况下转贴到公司内部论坛。
不过公司内部的一位同事给了很好的comments,介绍了类似经历和解决过程，所以现在心里踏实多了！
2. brad | 2006年09月20日 星期三 10:20 AM
天涯帖子的帖子地址： http://www7.tianya.cn/New/PublicForum/Content.asp?idWriter=8475628&Key=744351528&strItem=free&idArticle=793575&flag=1
深圳之窗的帖子地址：
http://club.sz.net.cn/bbs/bbs.showMessage_01.action?threadId=3339533147&pageIndex=1&messageId=3343916418&forumId=209
3. brad | 2006年09月27日 星期三 2:28 AM
小丸子的帖子在深圳之窗的“深圳社区”栏连续几天都是头版头条，今天看看，才被别的帖子代替。
今天的人气值如下：
人气：6047
呵呵，纪念一下！没想到丢东西也能出名：）
4. brad | 2006年12月15日 星期五 10:55 PM
到现在为止，应该为这此事件做个了解了。
信用卡失窃事件之后，在我向招商银行8008205555反映了疑问消费之后，虽然招行的反应没有我期望的那么快，但最后我的疑问消费还是取消了。大概在电话通知招行后两个星期左右，大概是等到招行收到国外的正式扣款通知时，招行让我签字确认了那两笔疑问消费，然后传真给招行信用卡中心。
之后，我的疑问消费款项被返回。
之后又打过电话给招行，招行告诉我按照正常情况，我不需要再担心这两笔款项了，除非到年底前发生消费的两个公司提供了其它有效消费证明。
现在年关也快过了，心底基本踏实下来。故在此做一个总结了。
虽然钱已经回来的，不过我还是为信用卡的这整套安全机制担心。如果我是商家，如果被人大量盗用信用卡，那我岂不是很容易破产？ 唉，不想那么多了。。。
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